Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky spoločnosti Love & Passions s.r.o, so sídlom Moravské námestie 629/4

602 00 Brno, IČO 086 03 758, DIČ CZ086 03 758, zapísané v obchodnom registri vedenom, pod spisovou značkou : C 114434/KSBR Krajský súd v Brne („Predávajúci“).

Všeobecné ustanovenia

Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s Predávajúcim alebo s ňou inak rokuje.

Podnikateľom je osoba, ktorá samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským, či iným obdobným spôsobom so zámerom tak robiť sústavne za účelom dosiahnutia zisku (§ 420 an. NOZ)

Tieto obchodné podmienky („OP“) upravujú vzťah medzi Predávajúcim a kupujúcim ako Spotrebiteľom, tak aj Podnikateľom („Kupujúci“).

Veľkoobchodní partneri

Pokiaľ je kupujúci podnikateľ a chce nakupovať ako podnikateľ (pod svojím IČ), môže sa zaregistrovať. Po overení zo strany predávajúceho, mu bude pridelený špeciálny účet veľkoobchodného partnera na eshope.

Objednanie tovaru a uzavretie zmluvy

Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je tovar uvedený v objednávke. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito OP a najmä, ak je Kupujúci Spotrebiteľom, že bol poučený o možnostiach odstúpenia od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.

Odoslanie objednávky nie je možné bez potvrdenia súhlasu v zatrhávacom okienku, spoločne so súhlasom so spracovaním osobných údajov. Zásady ochrany osobných údajov sú dostupné na samostatnej stránke e-shopu v súlade s Nariadením GDPR 2016/679.

Kúpna zmluva je uzatvorená akceptáciou objednávky tovaru vrátane kúpnej ceny Predávajúcim. Kupujúci má možnosť objednávku pred odoslaním skontrolovať a prípadne opraviť. Predávajúci po obdržaní objednávky zašle elektronickou poštou Kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky. Do troch pracovných dní od obdržania objednávky Predávajúci objednávku potvrdí akceptáciou, čím dochádza k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy. Pre odstránenie všetkých pochybností, Predávajúci výslovne uvádza a Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nemá povinnosť akceptovať akékoľvek objednávky a má právo objednávku zamietnuť.

Až po akceptácii objednávky je Predávajúci povinný obstarať a odoslať Kupujúcemu objednaný tovar v primeranej lehote vychádzajúcej zo stavu tovaru na sklade. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľ, je oprávnený od zmluvy odstúpiť, a to zaslaním oznámenia o zrušení objednávky elektronickou poštou na complaints@sour-belts.com Zrušenie objednávky je účinné, pokiaľ je Predávajúcemu doručený skôr, ako Predávajúci odovzdal tovar na prepravu Kupujúcemu.Pre odstránenie všetkých pochybností Predávajúci výslovne uvádza, že právo na odstúpenie od zmluvy podľa predchádzajúcej vety svedčí iba Kupujúcemu, ktorý je Spotrebiteľ av žiadnom prípade nesvedčí Kupujúcemu, ktorý je Podnikateľ.

Pokiaľ Predávajúci neobstará tovar a neodošle ich Kupujúcemu do 3 mesiacov od doručenia objednávky, kúpna zmluva automaticky zaniká.

Cena a platba – veľkoobchod, Spotrebiteľ

Ceny pre veľkoobchodných partnerov sú kalkulované na základe zľavového systému nášho veľkoobchodu. Cena pre Kupujúceho Spotrebiteľa je u každého jednotlivého tovaru v e-shope uvedená. Cena je záväzná po dobu platnosti ponuky.

Kúpna cena je považovaná za uhradenú po pripísaní celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho. Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim slúži zároveň aj ako daňový doklad a dodací list.

Kupujúci môže tovar prevziať až po úplnom uhradení kúpnej ceny, pokiaľ nie je dohodnuté inak. K cene tovaru je pripočítaná čiastka za balné a dopravu na miesto určené Kupujúcim Spotrebiteľom. Dopravu tovaru ktorý si na e-shope vybrali, objednali a zaplatili veľkoobchodní partneri, si dopravujú sami a na vlastné náklady priamo veľkoobchody, nie Predávajúci. Predávajúci iba zabalí a pripraví všetok objednaný tovar pre expedíciu. V prípade, keď Kupujúci vykoná úhradu vopred a Predávajúci nie je schopný v dohodnutej dobe zaistiť dodanie vybraného tovaru, Predávajúci bezodkladne vráti peňažné plnenie Kupujúcemu dohodnutým spôsobom. Lehota vrátenia kúpnej ceny je závislá od spôsobu vrátenia (prevodom, poštovou poukážkou).

Dodanie tovaru a prechod vlastníckeho práva

Tovar je dodaný do 5 pracovných dní odo dňa potvrdenej expedície zo strany dodávateľa, Predávajúceho. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke. Predávajúci výslovne uvádza, že nenesie žiadnu zodpovednosť za omeškanie s doručením zásielky spôsobené akoukoľvek treťou stranou.

Predávajúci zasiela vždy faktúru za objednaný tovar v elektronickej podobe na email Kupujúceho, ktorý uviedol pri svojej registrácii, a pri objednávke tovaru, ktorá zároveň slúži aj ako záručný a dodací list. Kupujúci je povinný prezrieť si tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je Kupujúci za prítomnosti dopravcu povinný skontrolovať stav tovaru, av prípade poškodenia vyhotoviť fotografický či video záznam o poškodení zásielky a nechať si túto skutočnosť potvrdiť dopravcom.

Podpísaním dodacieho (prepravného) listu dopravcovi Kupujúci súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že dorazilo mechanicky nepoškodené. Na neskoršie reklamácie spôsobené vinou dopravy potom nemožno brať ohľad a budú zamietnuté.

Vlastnícke právo k tovaru, ako aj nebezpečenstvo škody na tovare, prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru. V prípade, že Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľ, tovar z dôvodov na jeho strane alebo bez uvedenia dôvodov odmietne prevziať, môže Predávajúci od zmluvy odstúpiť, pričom je Kupujúci povinný nahradiť Predávajúcemu náklady spojené s prepravou tovaru. Predávajúci výslovne uvádza, že v prípade, keď tovar odmietne prevziať Kupujúci, ktorý je Podnikateľ, kúpna zmluva nezaniká a dochádza tak k omeškaniu s prevzatím veci a Kupujúci tak znáša všetky náklady Predávajúceho spojené s touto situáciou.

Kupujúci je povinný dodaný tovar a pripojenú faktúru vo svojom emaile po ich prevzatí prezrieť a prípadné vady a nezhody so skutočným stavom tovaru bezodkladne po prevzatí zásielky od prepravcu e-mailom oznámiť Predávajúcemu na adresu: complaints@sour-belts.com To platí predovšetkým v prípadoch , kedy dodaný tovar nesúhlasí s obsahom faktúry alebo faktúra nie je správne vyplnená. V tomto oznámení je Kupujúci povinný špecifikovať konkrétne vady.

Pokiaľ povinnosť Predávajúceho odovzdať Kupujúcemu tovar zanikla z dôvodu zrušenia objednávky Kupujúcim (spôsobom, ktorý je popísaný vyššie) alebo uplynutím doby platnosti objednávky podľa týchto OP a Kupujúci zaplatil tovar vopred príkazom na úhradu na účet Predávajúceho, či cez platobnú bránu GoPay, je Predávajúci povinný do 10 pracovných dní od zrušenia objednávky alebo uplynutia platnosti objednávky, vrátiť Kupujúcemu zaplatenú cenu tovaru, a to príkazom na úhradu na účet Kupujúceho.

Doprava tovaru, prepravné a balné

Doprava tovaru je realizovaná podľa výberu obchodným balíkom prepravnou službou Packeta.

Ak nebude pokus o dodanie zásielky v mieste určenom v poštovej adrese úspešný, prepravca zásielku uloží. Adresátovi zanechá výzvu na vyzdvihnutie zásielky v určenej lehote pri určenom sklade.

Ku každej objednávke účtuje Predávajúci poštovné a balné. Ak je objednávka hradená vopred, je o celkovej cene objednávky (vrátane poštovného a balného) Kupujúci informovaný vo výzve na úhradu.

Od určitej hodnoty objednávky vopred stanovenej Predávajúcim, je dopravné a balné zadarmo dopravcom zvoleným Predávajúcim.

Platobné podmienky

Objednaný tovar je zasielaný na základe úhrady vopred prevodom na jeden z bankových účtov viď fakturačné údaje alebo cez platobnú bránu GoPay. O celkovej cene objednávky je v takom prípade Kupujúci informovaný výzvou o úhrade.

Záručná doba

Zákonná zodpovednosť za vady predávaného tovaru pre Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľ je 24 mesiacov. Zákonná zodpovednosť za vady predávaného tovaru pre Kupujúceho, ktorý je podnikateľ je 6 mesiacov. V oboch prípadoch začína lehota plynúť v momente prevzatia tovaru Kupujúcim.

Záruka na potraviny sa vzťahuje po dobu minimálnej trvanlivosti uvedenú na obale.

Informácie o zložení a alergénoch sú dostupné pri jednotlivých produktoch v ponuke e-shopu.

V súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka nemôže Kupujúci odstúpiť od zmluvy, pokiaľ bol tovar vyrobený na zákazku alebo je z hygienických dôvodov nevhodný na vrátenie (napr. otvorené balenie potravín a pod.)

Záruka sa vzťahuje iba na viditeľné poškodenie obalu, ktoré bolo spôsobené pri balení tovaru/potravín vo výrobe. Na vady výrobkov alebo iné vady, ktoré boli spôsobené Kupujúcim neodborným alebo nešetrným zaobchádzaním, použitím/konzumáciou výrobku, či jeho skladovaním v rozpore s odporúčaním uvedeným na obale výrobku sa záruka a možnosť reklamácie tovaru nevzťahuje.

Poučenie Kupujúceho Spotrebiteľa (nasledujúce ustanovenia platia iba pre zmluvný vzťah s Kupujúcim, ak je Kupujúcim Spotrebiteľ):

1 1) Poučenie Kupujúceho o práve odstúpiť od zmluvy a vzor formulára pre odstúpenie od zmluvy Predávajúci v súlade s § 1820 ods. 1 Občianskeho zákonníka poučuje Kupujúceho o nasledujúcich skutočnostiach:

Právo odstúpiť od zmluvy

1. Do 14 dní odo dňa, kedy obdržíte tovar, máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu.

1. Pre účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musíte o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať Predávajúceho, na email: complaints@sour-belts.com, formou jednostranného právneho jednania, písomným oznámením na vyššie spomínaný email. Môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však Vašou povinnosťou.

2. V prípade tovaru vyrobeného alebo upraveného podľa priania Spotrebiteľa nie je možné od zmluvy odstúpiť.

Poučenie o povinnosti Kupujúceho v prípade odstúpenia od zmluvy niesť náklady spojené s vrátením tovaru

2.1. Pokiaľ odstúpite od zmluvy, zašlite tovar späť Predávajúcemu. V takom prípade hradíte náklady spojené s odoslaním tovaru podľa § 1832 Občianskeho zákonníka ďalej platí:

§ 1832:

(1) Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, vráti mu podnikateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté peňaženie prostriedkami iným spôsobom len vtedy, ak s tým spotrebiteľ súhlasil a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady.(2) Ak spotrebiteľ zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, vráti Predávajúci spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru vo výšku zodpovedajúcu najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. (3) Predávajúci uhradí spotrebiteľovi náklady spojené s vrátením tovaru, ak neupozornil spotrebiteľa o povinnosti znášať tieto náklady v súlade s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. g)). (pozn: Predávajúci však upozornil zákazníka – spotrebiteľa – na túto skutočnosť vyššie, a teda sa tento ods. 3 § 1832 Občianskeho zákonníka neuplatní). (4) Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, podnikateľ nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, ako mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar podnikateľovi odoslal.

Vzor formulára odstúpenia od zmluvy Formulár odstúpenia od zmluvy nájdete TU.

VZOROVÝ FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

Love & Passions s.r.o.

Moravské námestie 629/4, Brno-mesto, 602 00 Brno

Vec: ODSTPUPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Oznamujem/oznamujeme, že týmto odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

…………………………………………………………

Datum objednání zboží: ……………………….

číslo objednávky (je-li přiděleno či kupujícímu známo): ………………………

Datum obdržení zboží: …………………………

Jméno a příjmení kupujícíh

Dátum ………………….

………………………………………

podpis

kupujúceho/kupujúcich

Prípadne na odkaze: https://www.coi.cz/userdata/files/dokumenty-ke-stazeni/odstoupeni-od-smlouvy-formular.docx

Mimosúdne riešenie sporov: K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim z kúpnej zmluvy.

Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

Kontaktné údaje Predávajúceho

Love & Passions s.r.o.

Adresa: Moravské námestie 629/4, 602 00 Brno,

IČO: 086 03 758,

DIČ: CZ086 03 758

E-mail: complaints@sour-belts.com

Tieto Obchodné podmienky sa použijú v prípadoch, kde je výslovne uvedené na proces uzatvárania zmluvy a na vzťahy z uzavretej zmluvy medzi Predávajúcim ako Podnikateľom a Kupujúcim ako spotrebiteľom v zmysle platných právnych predpisov. V prípade, že Kupujúci nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, ustanovenia týchto OP, kde je uvedené, že sa vzťahujú iba na Kupujúcich Spotrebiteľa, sa nepoužijú. Ak nie je dohodnuté inak, platí, že ak nie je Kupujúcim Spotrebiteľ, odoslaná objednávka sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia prijatia ponuky Predávajúcim Kupujúcemu.

Kupujúci súhlasí s uzavretím zmluvy, ktorej obsahom sú tieto OP, pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku, teda komunikačných prostriedkov, ktoré umožňujú zmluvu uzavrieť bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán. Náklady na rokovania o uzavretí zmluvy a samotné uzavretie zmluvy prostriedkami komunikácie na diaľku si znáša Kupujúci sám.

Predávajúci a Kupujúci sa zaväzujú riešiť vzájomné spory prednostne zmiernou cestou vzájomným konaním. V prípade vzniku súdneho sporu rozhodujú všeobecné súdy v Českej republike.

Kupujúci objednaním tovaru potvrdzuje, že sa pred vlastným procesom objednania oboznámil s informáciami o tovare, s identifikáciou Predávajúceho, rovnako ako s podmienkami obsiahnutými v tomto dokumente OP, ktorý obsahuje okrem iného údaje povinne oznamované Kupujúcemu pred uzavretím zmluvy v zmysle platných právnych predpisov.

Tieto OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to bez ohľadu na Kupujúcim označené miesto doručenia tovaru. Zmluva uzatváraná na základe OP sa uzatvára sa v anglickom a českom jazyku.

Uzavretá zmluva bude uložená v súlade s platnými právnymi predpismi u Predávajúceho. V prípade žiadosti Kupujúceho urobenej po prevzatí tovaru poskytne Predávajúci Kupujúcemu kópiu uzavretej zmluvy; v prípade, že by poskytnutie kópie zmluvy Kupujúcemu bolo v rozpore s oprávnenými záujmami Predávajúceho, má Predávajúci právo poskytnutie kópie zmluvy odmietnuť.

Zmeny OP sú možné iba spôsobom stanoveným zákonom.

Tieto obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, ktoré je uvedené na internetových stránkach Predávajúceho v deň odoslania záväznej elektronickej objednávky. Všetky právne úkony sa riadia platnými právnymi predpismi SR.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.12.2024