GDPR

Ochrana osobných údajov

Spoločnosť Love & Passions s.r.o (ďalej len „my“) , chráni všetky osobné údaje ktoré nám poskytnete pri registrácii, objednávke alebo nákupe (meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail) pred zneužitím a spracováva ich v súlade s aktuálnou legislatívou . Radi by sme Vás touto formou oboznámili s niektorými novými pravidlami a informáciami v súvislosti s novou európskou legislatívou na ochranu osobných údajov (nariadenie GDPR, ktoré je v Európskej únii, teda aj v Českej republike, účinné od 25. mája 2018), pretože bezpečnosť vašich osobných údajov je naša priorita a zároveň chceme, aby ste mohli aj naďalej využívať všetky naše služby bez akýchkoľvek obmedzení.

V tomto dokumente nájdete základné a prehľadné informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame o našich zákazníkoch pre potreby vybavovania objednávok a registrácie v našom e-shope, na základe akého právneho dôvodu údaje spracovávame, na aké konkrétne účely ich používame, komu ich môžeme odovzdávať a aké máte v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov práva. Všetky podrobnosti, najmä o ďalších účeloch a spôsoboch spracovania, dobe spracovania, ako aj o Vašich právach v súvislosti so spracovaním Vašich osobných údajov, nájdete aj na spodnej lište našich eshopových stránok v sekcii „Ochrana osobných údajov“.

Aké osobné údaje spracovávame?

Spracovávame nasledujúce osobné údaje:

1. identifikačné údaje, ktorými sa rozumie najmä meno a priezvisko, užívateľské meno a heslo;

2. kontaktné údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje, ktoré nám umožňujú kontakt s vami, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa a váš profil na sociálnych sieťach;

3. vaše nastavenia, ktorými sa rozumejú údaje vo vašom účte, najmä uložené adresy a profily a vaše hodnotenie produktov a služieb;

4. údaje o vašich objednávkach, ktorými sú najmä údaje o tovare a službách, ktoré ste si objednali, spôsobe doručenia a platby vrátane čísla platobného účtu, údaje o reklamáciách;

5. údaje o vašom správaní na webe, najmä tovar a služby, ktoré si zobrazujete, odkazy, na ktoré klikáte, spôsob pohybu po našom webe a posúvanie obrazovky a tiež údaje o zariadení, z ktorého si náš web prezeráte ako je IP adresa a z nej odvodená poloha , identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém, jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookie a obdobných technológií pre identifikáciu zariadenia;

6. odvodené údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje odvodené z vášho nastavenia, údajov o tovare a službách, ktoré si u nás vytvoríte objednávku, údajov o vašom správaní na webe; najmä sa jedná o údaje o vašom nákupnom správaní a vzťahu k rôznemu tovaru a službám.

Pokiaľ navštívite náš web

Pokiaľ navštívite náš web, do vášho zariadenia ukladáme a následne z neho čítame malé súbory ako cookies. Cookie je malý súbor písmen a čísel, ktorý ukladáme vo vašom internetovom prehliadači alebo pevnom disku vášho počítača. Niektoré cookies nám umožňujú prepojiť vaše aktivity počas prezerania našich stránok od chvíle, keď otvoríte okno webového prehliadača, do okamihu, keď ho zatvoríte. Vo chvíli, keď zatvoríte okno internetového prehliadača sa tieto cookies vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa zakaždým, keď navštívite webovú stránku, ktorá konkrétne cookie vytvorila. Ďalej používame pixelové značky (tiež známe ako web beacons), čo sú malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako cookies. Oproti cookies, ktoré sú ukladané na pevnom disku vášho počítača, sú pixelové značky pevnou súčasťou webových stránok. O všetkých týchto technológiách budeme pre zjednodušenie v tomto dokumente ďalej hovoriť ako o cookies. Cookies do vášho zariadenia nielen ukladáme, ale taktiež čítame cookies, ktoré do vášho zariadenia uložil náš web. Ďalej v tomto dokumente budeme pre jednoduchosť hovoriť iba o ukladaní.

Niektoré cookies do vášho zariadenia ukladajú priamo náš web. Tieto cookies nám pomáhajú

identifikovať vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami nášho webu a opätovných návštevách, napríklad aby sa vám pri nákupe nezmazal košík, aby sme si mohli zapamätať vaše prihlásenie z konkrétneho zariadenia a nežiadať vás opakovane o e-mail a heslo, alebo aby sme si uložili, ktorú verziu nášho webu vám máme zobraziť, pokiaľ web ponúka v danej chvíli viac variantov;

zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas podľa tohto dokumentu, príp. či ste napr. ponúkli účasť v určitom prieskume;

so zaistením bezpečnosti, napríklad aby sme skúmali, či niekto nezneužil vaše pripojenie k nášmu webu a nejedná namiesto vás;

evidovať, skúmať a odstraňovať poruchy a nefunkčné súčasti nášho webu.

Takéto cookies a ďalšie súbory sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky. Pokiaľ vo svojom prehliadači zablokujete tieto cookies, naša webová stránka nemusí fungovať správne a my vám nemusíme byť schopní poskytovať naše produkty a služby.

Ďalej do vášho zariadenia:

ukladáme cookies z nášho webu, ktoré nám umožňujú

sledovať návštevnosť nášho webu, jeho jednotlivých stránok, vytvárať štatistiky a prehľady a merať účinnosť reklamy;

zobrazovať vám rôzne varianty nášho webu, pokiaľ testujeme nové funkcionality;

prispôsobovať pre vás obsah nášho webu, napríklad vám zobraziť prednostne produkty, ktoré ste si už prezreli, a zobrazovať vám ďalšie ponuky na mieru na našom webe;

umožňujeme uložiť cookies tretím stranám, ktoré ich môžu použiť

na zber údajov o vašom správaní na našom webe a ďalších webových stránkach;

na zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci reklamných sietí na iných webových stránkach, než je náš web;

na prepojenie so sociálnymi sieťami, ako je Facebook, vrátane automatického prihlásenia, zabezpečenie funkcií, ako je tlačidlo „To sa mi páči“, a zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy na týchto sociálnych sieťach a iných webových stránkach, než je náš web.

Ukladanie týchto informácií môžete odmietnuť priamo na internetových stránkach www.sour-belts.cz po kliknutí na odkaz „Nastavenie súborov cookies“ v pätičke stránky.

Údaje o vašom správaní na webe nezískavame iba z cookies. Dopĺňame ich tiež o údaje ako je

IP adresa vášho zariadenia (adresa vášho zariadenia pomocou, ktoré komunikujete s inými zariadeniami v sieti internet),

MAC adresa (adresa zariadenia, pomocou, ktoré komunikujete s inými zariadeniami v miestnej sieti),

operačný systém vášho zariadenia, jeho verzia a jazykové nastavenie;

prehliadač, ktorý na svojom zariadení používate, jeho verzia a jazykové nastavenie;

adresa webovej stránky (URL adresa), z ktorej prichádzate na náš web.

Tieto údaje o vašom správaní na webe spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) za účelom:

získanie informácií, na základe ktorých pre vás budeme môcť web v budúcnosti vylepšiť; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre vás;

vytváranie štatistík a prehľadov, najmä sledovanie návštevnosti nášho webu, jeho jednotlivých stránok a meranie účinnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je tu meranie efektivity nášho webu a výdavkov na reklamu; na tento účel môžeme z vášho správania na webe získavať ďalšie odvodené údaje a na tento účel ich použiť;

testovanie nových funkcií a aplikácií pred nasadením, najmä aby sme predišli problémom s funkčnosťou týchto noviniek v skutočnej prevádzke, ktoré by mohli zhoršiť Váš zážitok z využívania našich služieb; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás;

predchádzanie útokov na náš web a ohrozenie jeho funkčnosti aj bezpečnosti vašich dát; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre vás a bezpečnosť vašich dát.

Pre tieto účely osobné údaje používame po dobu nevyhnutne potrebnú. Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.

Ak nám pri návšteve webu udelíte svoj súhlas, môžeme údaje o vašom správaní na webe použiť aj na prispôsobenie našich webových stránok a zobrazenie cielenej reklamy, ako je popísané v časti Zasielanie ponúk na mieru a cielené reklamy, a odovzdávať ich na účely zobrazenia cielenej reklamy tiež prevádzkovateľom sociálnych a reklamných sietí, ako je popísané v časti Odovzdanie údajov a zobrazovanie personalizovanej reklamy na sociálnych a reklamných sieťach.

A.1.1 Zasielanie ponúk na mieru a cielené reklamy

Pokiaľ nám svoj súhlas udelíte pri návšteve našej webovej stránky bez toho, aby ste u nás mali účet alebo u nás vytvorili objednávku, budeme na popísané účely používať iba údaje o vašom správaní na webe. Pokiaľ sa zároveň prihlásite na svoj účet, tieto informácie skombinujeme s vašimi ostatnými osobnými údajmi.

A.1.2 Odovzdanie údajov a zobrazovanie personalizovanej reklamy na sociálnych sieťach

A.1.3 S kým dáta zdieľame

Pokiaľ nám udelíte svoj súhlas, vaše údaje o správaní na webe prípadne vaše osobné údaje budeme zdieľať so spoločnosťami:

Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika

Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, CA 94043 Mountain View

Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Ca

Zásielkovňa s.r.o, Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9

Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás na to oprávňuje?

Pokiaľ sa u nás zaregistrujete, vytvoríte objednávku alebo u nás nakúpite

Pokiaľ sa zaregistrujete na našom e-shope na stránkach www.sour-belts.cz, vytvoríte u nás objednávku alebo u nás nakúpite, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o vašich objednávkach, vašom nastavení (pokiaľ u nás máte účet) primárne za účelom plnenia našich zmluvných povinností (dodávka objednaných produktov), teda bez vášho súhlasu.

V prípade registrácie, objednávky alebo nákupu spracovávame taktiež Vaše identifikačné a kontaktné údaje, ako aj údaje o vašich objednávkach, vašom nastavení (pokiaľ u nás máte účet) a údaje o vašom správaní na webe na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu), a to za účelom vytvárania prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré vám zobrazíme na webe. Našim oprávneným záujmom je tu maximálne personalizovaná a efektívna ponuka pre vás. Menované údaje pre účel vytvárania prispôsobených ponúk a cielených reklám tiež obohacujeme pomocou analýzy a získavame odvodené údaje z vášho nastavenia, údajov o tovare a službách, ktoré si u nás vytvoríte objednávkou a údajov o vašom správaní na webe. K tomu môžeme použiť aj údaje o vašom správaní na webe, ktoré sme oprávnene získali pred tým, ako ste vytvorili objednávku, alebo sa zaregistrovali a môžeme pre neho zbierať údaje o vašom správaní na webe, aj keď sa neprihlásite (napr. keď vás identifikujeme pomocou cookie alebo podobné technológie). Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našich užívateľov do rôznych skupín.

Pre lepšie pochopenie uvádzame príklad: Pokiaľ ste si na našom webe prezreli náš tovar, tento typ vám môžeme pri ďalšej návšteve zobraziť na prvej stránke nášho webu. Podľa toho, aký druh sortimentu ste si prezreli, môžeme tiež usúdiť, do akej skupiny zákazníkov patríte, a podľa toho vám na webe výhodne ponúknuť ďalšie produkty, ktoré by vás podľa nášho posúdenia mohli zaujímať.

Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku. Zasielanie ponúk

Ak pri poskytnutí kontaktných údajov alebo kedykoľvek neskôr neodmietnete zasielanie ponúk, môžeme vaše kontaktné údaje použiť na zasielanie ponúk e-mailom, textovou správou, pomocou sociálnych sietí, ich oznamovanie po telefóne alebo inými elektronickými prostriedkami, popr. vám ich môžeme zaslať poštou. Tieto ponuky sa budú týkať našich produktov a služieb.

Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci objednávania tovaru alebo služieb, vytvárania a používania účtu, alebo pri komunikácii s nami napríklad na call centre, ako aj údaje o Vašich objednávkach, Vašom webovom profile, pohybe na webe či čítaní newsletterov, sú na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) spracovávané za účelom vytvorenia najvhodnejších správ o zľavových akciách či iných ponukách, správach a reklamách, ktoré sa Vám zobrazujú na www.sourbelts.cz

Kontaktné údaje na tento účel ďalej dopĺňame o údaje o tovare a službách, ktoré si u nás vytvoríte objednávkou. Použiť môžeme tiež údaje o Vašom pohybe na webe, ktoré sme od Vás obdržali pred tým, ako ste vytvorili objednávku, alebo sa zaregistrovali, a zbierať môžeme aj údaje o Vašom pohybe na webe, aj keď sa cez svoj klubový profil neprihlásite (napr. keď vás identifikujeme pomocou cookie alebo obdobnej technológie). Aj tieto údaje nám umožňujú Vás zaradiť do správnej profilovej skupiny pri zasielaní našich špeciálnych akčných ponúk. Pokiaľ si teda napríklad na našom webe či pomocou newslettera prezriete ponuku našich detektívok, zobrazíme Vám najnovšie tituly z toho žánru pri Vašej budúcej návšteve našich webových stránok.

Využitie tejto personalizovanej služby máte samozrejme právo odmietnuť. Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich odovzdávame?

Všetky spomínané osobné údaje spracovávame my ako správca. To znamená, že my stanovujeme zhora vymedzené účely, na ktoré vaše osobné údaje zhromažďujeme, určujeme prostriedky spracovania a zodpovedáme za jeho riadne vykonanie. Na spracovanie osobných údajov taktiež využívame služby ďalších spracovateľov, ktorí osobné údaje spracovávajú iba podľa našich pokynov a na účely, ktoré sú popísané v časti B. Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?“ Takýmito spracovateľmi sú:

poskytovatelia cloudových služieb a ďalší dodávatelia technológií a podpory;

prevádzkovatelia marketingových nástrojov, ktorí nám pomáhajú s optimalizáciou webu a personalizáciou obsahu

prevádzkovatelia marketingových nástrojov, ktorí nám pomáhajú s optimalizáciou webu a personalizáciou obsahu a ponúk pre vás;

poskytovatelia SMS komunikačných a chatovacích nástrojov, v prípade, keď spracovávajú osobné údaje pre sprostredkovanie našej komunikácie s vami;

poskytovatelia služieb v súvislosti so spracovaním zásielok (katalógu a iných oznámení), vrátane najmä ich doručovateľov.

Z akých zdrojov osobné údaje získavame?

Vo väčšine prípadov spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo vy v rámci objednávania tovaru alebo služieb, vytvárania a používania účtu, alebo pri komunikácii s nami napríklad na call centre. Osobné údaje priamo od vás získavame aj sledovaním vášho správania na našom webe a pri čítaní správ.

Zasielanie údajov mimo EÚ

V rámci odovzdania údajov príjemcom uvedeným v časti C. Kto vaše osobné údaje spracováva a komu ich odovzdávame? Môžeme odovzdať vaše údaje aj do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane krajín, ktoré nezabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov. Akékoľvek takéto odovzdávanie budeme uskutočňovať iba v prípade, že sa príslušný príjemca zaviaže dodržiavať štandardné zmluvné doložky vydané Európskou komisiou, dostupné na adrese https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Aké máte práva pri spracovaní osobných údajov?

Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame, za akým účelom, po akú dobu, kedy vaše osobné údaje získavame, komu ich odovzdávame, kto ich mimo nás spracováva a aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. To všetko sa môžete dozvedieť v tomto dokumente a na stránkach www.sour-belts.cz v sekcii „Ochrana osobných údajov“. Pokiaľ si však nie ste istí, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, môžete nás požiadať o potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, sú alebo nie sú z našej strany spracovávané, a ak tomu tak je, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom . V rámci práva na prístup nás môžete požiadať o kópiu spracovávaných osobných údajov, pričom prvú kópiu vám poskytneme bezplatne a ďalšie kópie s poplatkom.

Právo na opravu: Chybovať je ľudské. Pokiaľ zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo na to, aby sme ich bez zbytočného odkladu opravili, poprípade doplnili. Právo na výmaz: V niektorých prípadoch máte právo, aby sme vaše osobné údaje vymazali. Vaše osobné údaje bez zbytočného odkladu vymažeme, ak je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov: vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracovávali; odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom sa jedná o údaje, na spracovanie ktorých je váš súhlas nevyhnutný a zároveň nemáme iný dôvod, prečo tieto údaje potrebujeme naďalej spracovávať; využijete svojho práva vzniesť námietku proti spracovaniu u osobných údajov, ktoré spracovávame na základe našich oprávnených záujmov a my zistíme, že už žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie oprávňovali, nemáme alebo sa domnievate, že nami vykonávané spracovanie osobných údajov prestalo byť v súlade so všeobecne záväznými predpismi. Toto právo sa neuplatní v prípade, že spracovanie vašich osobných údajov je aj naďalej nevyhnutné pre splnenie našej právnej povinnosti alebo určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracovania: V niektorých prípadoch môžete okrem práva na výmaz využiť právo na obmedzenie spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na výmaz), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musíme obmedziť keď: popierate presnosť osobných údajov, než sa dohodneme, aké údaje sú správne; vaše osobné údaje spracovávame bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo spracovávať musíme), ale vy budete pred výmazom takýchto údajov uprednostňovať iba ich obmedzenia (napr. ak očakávate, že by ste nám v budúcnosti také údaje rovnako poskytli); vaše osobné údaje už nepotrebujeme na vyššie uvedené účely spracovania, ale vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo vznesiete námietku proti spracovaniu. Po dobu, počas ktorej šetríme, ak je vaša námietka oprávnená, sme povinní spracovanie vašich osobných údajov obmedziť.

Právo vzniesť námietku proti spracovaniu: Máte právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Ak ide o marketingové aktivity, prestaneme vaše osobné údaje bez ďalšieho spracovávať; v ostatných prípadoch tak urobíme, pokiaľ nebudeme mať závažné oprávnené dôvody na to, aby sme v takomto spracovaní pokračovali.

Právo podať sťažnosť: Uplatnením práv vyššie uvedeným spôsobom nie je nijako dotknuté Vaše právo podať sťažnosť na príslušnom dozornom úrade. Toto právo môžete uplatniť najmä v prípade, že sa domnievate, že vaše osobné údaje spracovávame neoprávnene alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Sťažnosť proti nami vykonávanému spracovaniu osobných údajov môžete podať na Úrade pre ochranu osobných údajov, ktorý sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním vašich osobných údajov, či už ide o otázku, uplatnenie práva, podanie sťažnosti alebo čokoľvek iné, sa môžete na nás obracať:

prostredníctvom e-mailu: complaints@sour-belts.com, ak ste s nami komunikovali elektronicky.

Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vašej požiadavky, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O takomto prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnení vás samozrejme budeme informovať.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.12.2024